গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা

sxi6s (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy) বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, ওয়েবসাইট ভিজিট করা, মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করা, একাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে sxi6s ব্যবহার করবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক একাউন্ট), লেনদেনের ইতিহাস
• একাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন sxi6s ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগ তথ্য: লগইন/লগআউট সময়, ভিজিট করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লোকেশন তথ্য: IP ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (GPS নয়, শুধু দেশ/শহর স্তর)
• গেমিং ডেটা: খেলা গেমস, বেট স্থাপন, জয়/হার, গেমপ্লে প্যাটার্ন

৩. আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার ব ্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• সেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), প্রতারণা প্রতিরোধ, ডুপ্লিকেট একাউন্ট শনাক্তকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করা, ফেরত প্রদান
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটর করা, হ্যাকিং প্রতিরোধ
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর প্রদান
• প্রমোশন ও মার্কেটিং: বোনাস অফার, বিশেষ প্রচার, নিউজলেটার পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দেন)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, বাগ ফিক্স, নতুন ফিচার উন্নয়ন
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — গেম সেবা প্রদানের জন্য
• KYC যাচাই সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার সেবা প্রদানকারী
• মার্কেটিং পার্টনার: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে ইমেইল/SMS পাঠানোর জন্য

৪.২ আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষায়
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধ তদন্তে
• আমাদের আইনি অধিকার সুরক্ষা এবং নিয়ম-শর্ত প্রয়োগে

৪.৩ আমরা যা করি না

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত (কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়)
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুসারে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিয়ে ডেটা ক্ষতি প্রতিরোধ

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কখনো নিশ্চিত করা যায় না। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণভাবে অভেদ্য নয়। আপনার নিজের একাউন্ট সুরক্ষায়ও সচেতন থাকুন।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sxi6s কুকিজ (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট কার্যকরী করতে আবশ্যক (লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট)
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, থিম)
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা প্রতারণা-বিরোধী কারণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি।

সাধারণত একাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অধিকার
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য গঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected] তে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

sxi6s শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং একাউন্ট বন্ধ করব।

পিতামাতা বা অভিভাবক যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ ভিজিট করে আপডেট দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সুরক্ষা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ডান নিচের কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: [email protected]

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।